Viestintä on välttämätön osa ihmisen onnistumista yhteiskunnassa. Ensimmäinen vuorovaikutus tapahtuu vanhempien perheessä, jossa lapsi saa arvion itsestään, sukulaisten käyttäytymisestä, oppii lukemaan tunteita ja tunteita - tämän perusteella mekanismeja muodostetaan tehokasta tai ei-rakentavaa vuorovaikutusta ihmisten kanssa.
Mikä on vuorovaikutus?
George G. Mead - Amerikkalainen sosiologi ja filosofi esitteli vuorovaikutuksen käsitteen 1960-luvulla. Mead uskoi, että yksi henkilö ymmärtää toisen, on tärkeää ymmärtää, mitä hän tekee, mitä käytäntöjä hän tekee. Vuorovaikutus on ihmisten vuorovaikutus, mukaan lukien yhteinen vaikutus yhteisten toimintojen aikana. Vuorovaikutuksen aikana:
- kokemusten vaihto, mielipiteet;
- keskinäisen ymmärryksen saavuttaminen;
- rakentaa yhtenäinen suunnitelma tai strategia;
- tulossa itselleen kumppanin paikalle (rooli) (ks. tilanteet toisen silmän kautta);
- kun kyseessä on tehoton vuorovaikutus, konfliktit ja kilpailu.
Vuorovaikutus sosiologiassa
Sosiaalinen vuorovaikutus on ihmisten välinen vuorovaikutus, joka toteutetaan mikroyrityksessä (perhe, ystävät, työyhteisö) ja makrotason (yhteiskunnalliset rakenteet ja yhteiskunta kokonaisuutena) ja johon liittyy symbolien, kokemusten ja käytännön kokemusten vaihto. Vuorovaikutuksen ydin on ihmisten välinen yhteys, joka perustuu kunkin aiheen yksilöllisiin ominaisuuksiin, käyttäytymislinjaan ja viestinnän aikana syntyviin ristiriitoihin. Pitirim Sorokin (sosiologi) tunnisti useita vahvoja asioita sosiaalisessa vuorovaikutuksessa:
- Vuorovaikutusta varten tarvitaan vähintään 2 henkilöä.
- Viestinnän aikana kiinnitetään huomiota kaikkiin: eleet, ilmeet, toimet - tämä auttaa tuntemaan toisen henkilön paremmin.
- Ajatukset, tunteet, mielipiteet pitäisi resonoida kaikkien osallistujien kanssa vuorovaikutusprosessissa.
Vuorovaikutus psykologiassa
Ensimmäinen malli ihmisten kanssa vuorovaikutuksessa henkilön kanssa on perhe. Perhepiirissä, yhdessä yhteistoiminnassa yhdynnän aikana, lapsen "I" on tulossa. Persoonallisuus muodostuu muiden itsensä tuntemien prisman ja käyttäytymishäiriöistä, jotka johtuvat sen toiminnasta. Vuorovaikutus psykologiassa on konsepti, joka perustuu D.Midin näkemyksiin ja hänen teoriansa "symbolinen vuorovaikutus" käyttäytymisen käyttäytymisestä. Sosiologi kiinnitti suurta merkitystä vuorovaikutteisten osapuolten välisten symbolien (eleiden, asentojen, ilmeiden) vaihtamiseen.
Vuorovaikutustyypit
Yhteisessä yhteiskunnallisessa toiminnassa ihmiset suuntautuvat toisiinsa ja tehokas vuorovaikutus edellyttää, että toinen henkilö on merkittävä "merkitys". Tehokas - jokainen kommunikaatioprosessiin liittyvä aihe kiinnittyy vain itselleen, eikä yritä ymmärtää, tuntea toisen. Yhteisesti hyödyttävä yhteistyö ja kumppanuus tällaisen vuorovaikutuksen kanssa ovat epätodennäköisiä. Vuorovaikutustyypit voidaan jakaa vaikutustyypin mukaan: suullinen ja ei-verbaalinen.
Verbaalinen (puhe) vuorovaikutus sisältää mekanismeja:
- Puheen vaikutus (timbre, äänenvoimakkuus, puheen ekspressanssi).
- Siirto, tietojen vaihto, kokemus.
- Reagointi vastaanotettuihin tietoihin (asenteen tai suhteen lausunto, lausunto).
Ei-verbaalinen (ei-sanallinen) vuorovaikutus johtuu viestin viestintäjärjestelmästä - läheisyydessä:
- Yhteistyökumppanin esittämät positiot: suljettu avoimuus, rentoutumisjännite.
- Asema avaruudessa on alueen kaappaus (esittele asiakirjoja, esineitä pöydän ympärille) tai käytä vähimmäistilaa.
- Kumppanin säätö ja synkronointi eleiden, ilmeiden, kehon asentojen vuorovaikutukseen.
Vuorovaikutus ja viestintä
Viestintä vuorovaikutukseksi sisältää opetus-, säätely- ja arviointitoimintoja sekä mahdollistaa ihmisten yhteisen toiminnan järjestämisen tavoitteidensa saavuttamiseksi. Viestintä liittyy läheisesti vuorovaikutukseen, on yksi sen osatekijöistä sekä käsitys (käsitys) ja luottaa samaan mekanismiin (sanallinen, ei-sanallinen) viestinnässä. Viestinnän ja vuorovaikutuksen väliset erot:
- Kommunikaattori voi olla kirja, joka ei ole vain henkilö, vaan myös media, mikä tahansa merkkijärjestelmä (liikennemerkit).
- Viestinnän tarkoitus on tiedon siirto ilman mahdollisia palautetta (tunteita, muiden mielipiteitä ei oteta huomioon)
Vuorovaikutus ja manipulointi
Vuorovaikutus viestinnässä on aina keskinäinen vaikutus toisiinsa. Henkilökohtaisen vuorovaikutuksen tuloksena henkilö muuttuu, rikastuu merkityksillä. Usein kommunikaatioprosessissa ei voi tehdä ilman manipulointia. Nykymaailmassa manipuloivat tekniikat vaikutusvallan välineeksi ovat yhteisiä liike-elämässä, kuluttajamarkkinoilla. Manipulaatio, toisin kuin vuorovaikutukset, viittaavat:
- ihmisen piilotettu ohjaus tahtoaan (ehdotus, tranceohjaus);
- järjestää kumppani, keskustelukumppani riippuvaisessa asemassa (pelaa pelon, syyllisyyden tai halujen tunteina)
- kuvitteellisuuden ja mielikuvituksen käyttö puheessa.