Joka päivä ihminen osallistuu ihmisten sosiaaliseen elämään. Kaikki tiedonhankintayritykset voivat johtaa tietyn tavoitteen saavuttamiseen, yhteyden muodostamiseen keskustelukumppanin kanssa, yhteisten lähtökohdista, viestinnän tarpeiden tyydyttämiseksi jne. Tiedetään hyvin, että viestintä on prosessi, jonka aikana vaihdetaan tietoja, jotka lisäävät viestinnän tehokkuutta.
On sanallista ja sanatonta viestintää. Tarkastellaan tarkemmin jälkimmäistä muotoa.
Joten, ei-sanallinen kommunikaatio on henkilökohtainen käyttäytyminen, joka ilmaisee molempien keskustelijoiden vuorovaikutuksen luonteen ja emotionaalisen tilan. Verbaaliset viestintävälineet löytävät ilmeensä kampauksen, askeleen, esineiden ympärillä, jotka ympäröivät henkilöä jne. Kaikki tämä auttaa parantamaan ymmärrystä keskustelijan sisäisestä tilasta, hänen tunnelmastaan, tunteistaan ja aikomuksistaan.
Verbaalisen viestinnän tyypit
Tällainen viestintä sisältää viisi järjestelmää:
- Näyttävät.
- Ihmissuhteet.
- Optinen-kinesteettinen (kasvojen ilmeet, keskustelijan ilme, pantomiimi).
- Lähi-puhe (äänialue, lauluominaisuudet, timbre).
- Poissa puheesta (naurua, puheen tahtia, tauko).
On huomattava, että ei-sanalliset viestityypit sisältävät:
- Yhteyshenkilön tappiollinen käyttäytyminen. Tutkijat ovat todenneet, että jokainen ihminen kommunikaation aikana käyttää eri tyyppisiä kosketuksia keskustelukumppaneihinsa. Joten jokaisella kosketuksella on tietty luonne, merkitys. Ehdollisesti tämä käyttäytyminen jaetaan: rituaali, rakkaus, ammattimainen ja ystävällinen kosketus. Henkilö käyttää tietyntyyppistä kosketusta viestintäprosessin tehostamiseksi tai heikentämiseksi.
- Kinesika on sarja asentoja, eleitä, eleitä, joita käytetään ilmentävämmin kehonkielenä. Sen tärkein elementti on joukko näkemyksiä, ilmeitä, asentoja, eleitä, joilla on sosiokulttuurinen ja fysiologinen alkuperä.
- Anturi. Se perustuu jokaisen ihmisen aistilliseen käsitykseen todellisuudesta. Hänen suhtautumistaan keskustelukumppaniin perustuu aistien aistimuksiin (käsitys äänikombinaatioista, makuaistin tuntemus, keskustelijan lämmitys jne.).
- Kronemia on ajan käyttö sanattomassa viestinnässä.
- Ei-verbaaliset viestintämuodot sisältävät myös proksiemioita. Tällainen perustuu tilojen suhteiden käyttöön. Tämä tarkoittaa etäisyyden ja alueen vaikutusta ihmissuhteiden väliseen prosessiin. Sosiaalisia, intiimejä, henkilökohtaisia, julkisia alueita ei-sanallista viestintää.
- Paraverbalin kommunikaatio riippuu äänihälyksestä, sen rytmistä, intonaatiosta, jonka kanssa keskustelukumppani ilmoittaa nämä tiedot jne.
Verbaalisen viestinnän ominaisuudet
Erityisesti henkivartija on se, että ei-verbaalinen käyttäytyminen on ominaista sen spontaanisuudelle, tiedostamattomien liikkeiden hallitsevuudesta, tahdosta riippumattomista yli tietoisista, mielivaltaisista. Tilanne, tahdonvastainen, synteettinen (ilmaiseva ominaisuus keskustelijan käyttäytymisessä on vaikea hajota erillisiksi elementteiksi) - kaikki tämä muodostaa verbaalisen viestinnän piirteet.
Esimerkkejä verbaalisesta viestinnästä
Näin tapahtui, että jos ranskalainen tai italialainen ajattelee tietyn ajatuksen olevan merkityksetön, se on tyhmä, niin hän lyö itseään otsaansa kämmenellä. Tällä hän sanoo, että hänen keskustelukumppaninsa meni hulluksi tarjoamalla tätä. Ja espanja tai britti puolestaan symboloi tätä tyydytystä itseään kohtaan.
Harjoitukset verbaaliselle viestinnälle
- Ensimmäinen harjoitus suoritetaan ryhmässä tai parissa. Yksi osallistuja on "kuvanveistäjä". Hän perustaa nöyryyttä, hiljaisen "materiaalin" (ihmisruumiin on otettava sellainen asema, että sen asema on tyypillinen kuvaajalle). Kumppanisi tilaat sinut ottamaan tietyn aseman. Tämän "luovuus" -aseman aikana muuttuu, kunnes "kuvanveistäjä" on tyytyväinen tulokseen.
- Sinun tehtäväsi on määrittää, miten olette tunteneet molemmissa tehtävissä, että olet oppinut itsestäsi, keskustelukumppaniksestasi. Mihin tarkoitukseen voit käyttää vastaanotettuja tietoja?
- Tarvitset yhden henkilön apua. Ota paksu paperiarkki, kaksi huopakynää. Älä puhu. Jokainen paperin osallistuja piirtää värikohdan, jonka kanssa keskustelu alkaa. Vaihtoehtoisesti sinä ja keskustelukumppani antavat pisteitä.
- Tämä harjoitus antaa sinulle mahdollisuuden ymmärtää tunteita, tunteita, tunnelmia, keskinäistä ymmärrystä kumppanin kanssa ilman sanoja.
- Osallistu vähintään kaksi henkilöä. Tehtävät tallennetaan arkkeihin (esimerkiksi "nauraa jotain ..", "luopua jotain ..." jne.). Osallistujat tekevät puolestaan tehtäviä. Älä ajattele ratkaisua kirjoitettuna. Osallistujat käyttävät kaikkea paitsi sanallinen viestintä. Näin tämä harjoitus tekee mahdolliseksi ilmaista tunteesi selkeästi.
Niinpä ei-verbaalisilla viestintävälineillä on erityinen merkitys verbaaliseen viestintään verrattuna. Opettelemalla tätä kieltä voit oppia yksityiskohtaisempia tietoja keskustellessasi.