Kohdeyleisö - digitaalitekniikan nykyaikana, asiakkaan tietämys henkilökohtaisesti, tämä on avain menestykselliseen liiketoimintaan ja suhteiden rakentamiseen. Markkinoijien keskuudessa kohdeyleisö analysoidaan ja segmentoituu yksi suosituimmista palveluista.
Mikä kohdeyleisö on?
Kohdeyleisön (CA) tai kohderyhmän käsite ilmeni melko äskettäin ja se on ihmisryhmä, johon yhdistyvät tunnusomaiset piirteet: ikä, sukupuoli, mieltymykset, mieltymykset tai yhteiset tavoitteet ja tavoitteet. Kohderyhmänä ovat potentiaaliset tai reaaliset asiakkaat, jotka ovat valmiita muuttamaan mieltymystään samankaltaisen tuotteen tai palvelun toisesta yrityksestä.
Kohderyhmän tyypit
Markkinoijat luokittelevat kohdeyleisöä eri tavoin, eikä yhtä yleisesti hyväksyttyä luokitusta ole. Mitkä ovat kohderyhmät:
- Yksittäiset kuluttajat ovat maapallon koko väestö.
- Liiketoiminnan yleisö - ihmiset, joilla on oma liiketoiminta, organisaatioiden johtajat ja yksiköt.
- Kaupankäyntisegmentti - yksittäiset yrittäjät, jotka harjoittavat kaupankäyntiä, viittaavat liiketoiminnan yleisöön.
- Ammattitaitoiset, tieteelliset lukijat, kapeat asiantuntijat - eri ammattihenkilöitä.
- Virkamiehet - virkamiehet, kunnallisten laitosten työntekijät.
Segmentoi kohdeyleisö
Miten kohdistetaan kohdeyleisö? Tämä toiminta koostuu kuluttajien analyysistä, vastauksesta kysymyksiin: Mitä? Kuka? Miksi? Milloin? Missä? Esimerkiksi 50-60-vuotiaiden naisten ikäryhmän mekot ovat segmentti, miehet, alle tämän ikärajan alaiset naiset jätetään pois. CA: n segmentointi on työkalu, jonka avulla voit välittää tietoja tuotteesta, palvelua mahdollisille asiakkaille ja siirtää ne ostajaryhmään toimivaltaisella tavalla.
Miten kohdeyleisö määritetään?
Liikemiehet aloittivat tai ne, jotka päättivät lykätä tai laajentaa nykyistä liiketoimintaansa sosiaalisten verkostojen virtuaalisessa tilassa, kohtaavat kysymyksen: kuinka tunnistaa tuotteen kohdeyleisö? Voit tilata markkinointitutkimuksen, mutta voit jatkaa asiakkaiden itsetestausta. Kohdeyleisö, esimerkkejä:
Esimerkki 1. Muotokuva kohderyhmästä yrityksestä, joka harjoittaa laihtumiseen tarkoitettuja cocktaileja:
- Uliana, 35 vuotias.
- Asuu Moskovassa.
- Naimisissa, 2 tytärtä.
- Kirjanpitotoimisto N.
- Tulo 1000 dollaria kuukaudessa.
- Senkaltainen elämäntapa.
- Työpäivä kestää 12 tuntia.
- Tarpeet ja toiveet: erittäin tiukka aikataulun vuoksi ei ole mahdollisuutta syödä kokonaan ja osallistua kuntosaliin, joten meijerituotteet, proteiinin laihdutuskokeet ovat Ulyanan optimaalinen vaihtoehto.
Esimerkki 2. Asiakkaan muotokuva yksilöllisten koristeiden suunnittelijalle:
- Yana, 40 vuotias.
- Asuinpaikka - Samara.
- Naimisissa, ei lapsia.
- N.-yrityksen henkilöstöpäällikkö.
- Tulotaso on 600 dollaria.
- Jatkuva vuorovaikutus ihmisten kanssa.
- Työpäivä kestää 8 tuntia.
- Tarpeet ja toiveet: näyttävät kauniilta ja erikoisilta, koruja, jotka on tehty yksilöllisesti Janulle, parantaa mielialaa ja on olemassa yhdestä kopiosta, voit turvallisesti "herättää" kollegoille.
Kohdeyleisön muotokuva
Kuinka tehdä muotokuvan kohdeyleisöstä edistämiseen? Kohdeyleisö on asiakkaan yleinen kollektiivinen muotokuva, joka keskittyy niihin palveluihin, tavaroihin, joita tietyn yrityksen tai sivuston edistävät. Potentiaalisen asiakkaan yksityiskohtaisten ominaisuuksien tulisi sisältää seuraavat parametrit:
- kerros;
- ikä;
- koulutus;
- alueellinen sijainti;
- siviilisääty, lasten läsnäolo;
- tottumukset;
- toimisto;
- tulotaso;
- harrastukset;
- halu;
- pelot, tunteet, pettymykset.
Kohdeyleisöanalyysi
Oikein sovitettu ja segmentoidut kohderyhmät tai yleisöt antavat suuren osan myynnistä tai nostavat sivuston, blogin tai sivun luokitusta. Tunnetut viisi kysymystä, joihin on vastattava määrittäessään CA:
- Mitä kuluttaja hankkii?
- Kuka on tämä potentiaalinen asiakas?
- Miksi hän haluaa hankkia tämän, mitkä ovat hänen tarpeensa ja motiivinsa?
- Milloin ja kuinka usein?
- Missä? (internet, kauppa lähellä taloa, suuret supermarketit).
Vastauksia kysymyksiin on tärkeää analysoida ja eristää markkinointistrategiaa vastaava niin sanottu ydin tai segmentti. Tässä ytimessä tai klusterissa on oltava yhteiset yhdistämerkit (kohdeyrityksen muotokuva) - sitten kehitetään markkinointikonsepti. Kohderyhmän analyysi ja kuvaus on erittäin huolellinen työ, joka vaatii analyyttistä ajattelua, kykyä vertailla ja tämä on ensimmäinen asia, ennen kuin käynnistetään uusi projekti tai nykyaikaistetaan olemassa oleva.
Miten houkutella kohderyhmää
Miten kohdistaa kohdeyleisö Instagramiin ja muihin suosittuihin sosiaalisiin verkostoihin on kiireellinen aihe bloggaajille ja liikemiehille. Suuri mainontaan käytetty määrä ei aina anna odotettua tulosta. On olemassa useita tehokkaita tapoja houkutella:
- Sisältöä täyte. Julkaisut tulisi olla usein, mutta ei häiritseviä 3-4 virkaa päivässä eivät aiheuta ärsytystä, varsinkin jos ne ovat emotionaalisia, mielenkiintoisia tai kauniita ja kuvaavat olennaisesti tavaroita.
- Videoleikkeitä. Tekstin ja valokuvien lisäksi - video on erittäin mielenkiintoinen, voit luoda videopodcastin YouTube-kanavalla.
- Sosiaaliset verkostot. Parempi, jos sinulla on tili kaikissa suosituimmissa sosiaalisissa verkostoissa - tämä auttaa houkuttelemaan lisää asiakkaita.
- Ota yhteyttä. Ihmiset pitävät siitä kiinnostuneina, kun he kiinnittävät huomiota palkkaluokkiinsa tai kommentteihinsa, vaikka ne olisivatkin negatiivisia, voit muuttaa sen plusksi, tarjoten henkilölle mahdollisuuden nähdä näkemyksensä tilanteesta tai esittää vilpittömät anteeksipyyntönsä ja muistaa muistuttaa heistä kohteliaasta kohtelusta keskenään.
- Keskinäinen. Kutsu ryhmät sosiaalisiin verkostoihin tai tileihin tietojen välittämiseen - tämä menetelmä mahdollistaa myös laajentavan yleisösi kaikkien hyödyksi.
Menetelmät kohdeyleisön opiskelusta
Kohdeyleisö on potentiaalisia asiakkaita, jotka voivat olla kiinnostuneita tarjotusta tuotteesta tai palvelusta. Menetelmät kohdeyleisön ja sen tutkimuksen määrittämiseksi jaetaan offline-tilaan ja verkkoon. Mikä on offline-tutkimus:
- erilaisia kyselylomakkeita;
- "Salainen ostaja", potentiaalisten asiakkaiden valvonta tavaroiden ostamisen aikana;
- saadun tiedon analysointi;
- kyselylomakkeet kohderyhmille.
CA: n verkko-opiskelu:
- kuluttajien käyttäytymisen analysointi Internetissä hakututkimusten tilastojen avulla;
- kuluttajien henkilökohtaisten tilien tutkiminen eri sosiaalisissa verkostoissa;
- sähköpostin lähettämistä kyselylomakkeet, kyselylomakkeet.
Relevanssi kohdeyleisölle
Kohderyhmän tutkimus on tietojen keräämisprosessi, mutta vaikka kohderyhmä olisi määritelty oikein, se ei takaa tavaroiden ja palveluiden myynnin menestymistä tai yleisön kiinnostusta tilin artikkeleihin. Relevanssi - tämä on kirjeenvaihto tai riittävyys, niin kuinka paljon tietoa vastaa hakukyselyä. Asiaa koskeva sivu tehdään sisällön, sisällön mukaan tietyn aiheen mukaan, ja yleisön merkitys määräytyy parametrien oikean valitsemisen mukaan. Jos sivusto esimerkiksi myy silmälaseja, asiakkaan muotokuva tulee kirjoittaa "kuluttaa lasit".
Kohderyhmä mainostaa Instagramia
Miten kohdeyleisö houkutellaan instagramissa - on joitain vivahteita, joihin kannattaa kiinnittää huomiota. Instagram on Facebook-verkon sovellus, joten voit rentoutua molempien tilien kerralla - se on erittäin kätevä. Tavoite (asiaankuuluva) yleisö, edistämistapoja:
- Synkronoi Facebook ja Instagram;
- tilata muita tilejä ja laittaa tykkää, jättää kommentteja;
- luo ainutlaatuinen muoto tiliäsi ja sitä edistävää tuotetta varten;
- sijoittaa laadukkaan sisällön (teksti, valokuvat);
- Voit laimentaa julkaisuja eri aiheilla, voit kertoa elämästä;
- jos myyntitilien kohde, sitten kohdeyleisölle, "kulissien takana" on mielenkiintoinen, sillä kaikki tapahtuu vaiheittain, esimerkiksi jos tämä kaakaon myynti voi lähettää kuvia siitä paikasta, jossa tätä lajiketta viljellään, miten sitä korjataan, käsitellään;
- maksetut menetelmät - tänään on olemassa monia asiantuntijoita, jotka ovat valmiita poistamaan henkilökohtaisia ja yritystilejä ja valitsemaan tietyn aiheen kohdeyleisölle.