Jokaisessa organisaatiossa erilaisten konfliktien esiintyminen on mahdollista. Konflikti (latinalaisesta konfliktista - törmäys) on eri tavalla suunnattujen intressien ja kantojen vastakkainasettelu, mielipiteiden ja näkemysten erimielisyys, yhteisymmärryksen puute.
Joukko ristiriitojen tyypit ovat positiivisia tai negatiivisia. Yleensä konflikti ilmenee riitoissa ja päättäväisissä toimissa. Syyt ovat: arvojen erot, resurssien jakautuminen, tavoitteiden eroavaisuudet jne. On sitä mieltä, että tällaiset tapaukset on ratkaistava välittömästi. Mutta monissa tilanteissa liiketoiminnan konfliktityypit auttavat määrittämään näkemysten moninaisuuden, antavat mahdollisuuden näyttää potentiaalinsa ja pohtia ongelmia ja vaihtoehtoja. Siten konflikti voi johtaa organisaation kehittämiseen ja tehokkuuteen.
Työntekijöiden ristiriitatilanteet
Konflikti on motivaatiota ja liikkeellepaneva voima. Ja konfliktien pelko johtuu epävarmuudesta siitä, että konfliktitilanteesta voidaan löytää onnellinen lopputulos. Todennäköisesti on oikeampaa ottaa konflikti välineenä.
Organisatorisia konflikteja on neljä päätyyppiä:
- Yksilöiden välinen konflikti. Esimerkiksi, kun henkilöllä on väitteitä ja epäasianmukaisia vaatimuksia hänen työnsä tuloksesta. Tai toinen vaihtoehto: tuotantovaatimukset poikkeavat työntekijän henkilökohtaisista tarpeista tai eduista. Ihmissuuntainen konflikti on vastaus työmäärään. Tutkimukset ovat osoittaneet, että tyytymättömyys työhön, turvattomuuteen ja organisaatioon, stressiin ovat tällaisten konfliktien ensimmäiset syyt.
- Henkilöiden välinen konflikti. Pohjimmiltaan tämä on johtajien välinen kamppailu. Suhteiden heikkeneminen voidaan rakentaa elementeihin. Esimerkiksi pääoman jakautuminen, laitteiden käyttöaika, hankkeen hyväksyminen jne. Tällainen konflikti
ilmenee erilaisten persoonallisuuksien ristiriidassa. Näkemykset asioista ja tavoitteista elämässä tällaisissa ihmisissä ovat hyvin erilaisia. Tällainen konflikti on yleisin. - Henkilön ja ryhmän välillä. Se tapahtuu, jos ihmisryhmän odotus ei ole samansuuntainen kuin yksilön odotukset, erilaisten tavoitteiden toteuttaminen.
- Intergroup-konflikti. Tällaiset ristiriidat ovat melko yleisiä, ne perustuvat kilpailuun.
Ratkaisumenetelmien ratkaiseminen auttaa johtajaa tai kompromissia.