Empaattinen kuuntelu on yhdistelmä empatiaa, empatiaa ja ymmärrystä. Empatia on ymmärrys keskustelukumppanin hengellisestä tilasta, jota hän ilmaisee suullisen viestinnän kautta. On olemassa valtava määrä tekniikoita empatian kuuntelemiseen. Empatia viestinnässä merkitsee paljon sinulle ja keskustelukumppanillesi, joten suosittelemme empaattisen kuuntelun menetelmien oppimista.
Empaattisen kuulon menetelmät
Empatian ilmentyminen on yleensä välttämätöntä, jotta keskustelukumppani puhuu paremmin. Voit osoittaa, että olet tarkkaavainen hänelle ja ymmärrä hänen ajatustensa kulkua. Olemme tunnistaneet kahdeksan empaattisen kuulemismenetelmän, suosittelemme, että tutustut niihin.
- Keskustelun puheen aktivointi ja hyväksyminen. Sinun pitää pitää yhteyttä silmiesi kanssa ja myös päästää pääsi vastineesi puheen rytmiin. Voit lisätä pieniä lauseita monologiisi esimerkiksi: "Kyllä, kyllä, olen samaa mieltä kanssasi, erittäin mielenkiintoinen".
- Kysymysten selvittäminen. Jos hetket tuntuvat epäselväisiltä tai käsittämättömiltä, älä epäröi selventää keskustelijan kanssa, mikä häiritsee sinua. Voit kysyä häneltä kysymyksiä, kuten "Voisitteko selventää minua?", "Toista, kiitos", "mitä tarkoitat?".
- Uusintoja. Jos huomaat keskustelijan sanat huomaamattomasti, se auttaa sinua järjestämään sen itsellesi ja näytät itsellesi aktiivisen kuuntelijan.
- Mukailevat. Yritä toistaa, mitä keskustelukumppani sanoo omin sanoin: "Olen oikein ymmärtänyt sen", "toisin sanoen", "luulet että", "voit uskoa", "se tarkoittaa, että se osoittautuu", "voitte olla samaa mieltä siitä."
- Kehitä ja jatka keskustelijan ajatuksia. Yritä selvittää hänen sanojensa todellinen merkitys, lausumalla hänen lauseidensa piilotettu alaotsikko ääneen.
- Yritä puhua keskustelukumppanille ja kertoa, miten ymmärsitte hänen mielentilaa. Tämä voidaan tehdä käyttämällä seuraavia lauseita:
"Ymmärrän, mitä tunnet tällä hetkellä", "saan vaikutelman", "olet syvästi huolestunut tästä", "olet luultavasti hyvin huolestunut". - Empathize ja yritä hukata keskustelijan tunteita itseesi kautta. Voit ilmaista tämän sanojen kanssa, kuten: "Ymmärrän teidät täydellisesti", "aivan kuten sinä, olen varma, että" "teidän paikkani, saisin kokea samoja tunteita", "ymmärrän, mitä mieltä olet ".
- Yhteenveto keskustelun tuloksista. Keskustelun päätteeksi yritä tehdä eräänlainen yhteenveto edellä mainituista pääkohdista. Käytä lauseita: "tulimme siihen johtopäätökseen", "Voin sanoa, mitä tapahtuu", "jos yhdistät kaiken, mitä sanoitte, se käy ilmi", "yleensä sanoit sen."