Joka päivä olemme yhteydessä yhteisöön sekä suullisella että ei-suullisella viestintävälineellä.
Verbaaliset kommunikaatiovälineet ovat puhe, tiedon lähde, sananvapaus, tiedonvaihto, keinona vaikuttaa keskustelukumppaniin. Verbaalisten kommunikaatiovälineiden erityispiirteet, jotka eivät ole suullisia, merkitsevät sitä, että ensimmäinen tyyppi välitetään puheella ja ei-verbaalisella tavalla ihmisen emotionaalisen tilan ilmaisemalla jäljittelyllä ja muilla keinoilla.
Jotkut tutkijat uskovat, että sanallinen on jonkin verran huonompi kuin ei-sanallinen . He väittävät, että jonkun henkilön asenne ilmenee henkilön, eleiden ja ilmeiden ilmaisun kautta.
Mutta tätä voidaan väittää. Koska ei-sanallisia keinoja käytetään todennäköisemmin ihmissuhteessa tapahtuvaan kommunikaatioon ja tunteiden ilmaisuun, mutta ei yrityssektorilla, jossa tärkeä näkökohta ei ole se, mitä pomo sanoo, vaan sisällön osa siitä, mitä on sanottu.
Liikeviestintä
Tällöin tulee liiketoimintatiedon verbaalisten keinojen voimaantulo, mikä merkitsee useita tiettyjä lauseita, jotka tulevat erittäin hyödyllisiksi johtajan alaisen käsitteen ja päinvastoin.
Liiketoimintakommunikaatiossa suurimman osan ajasta kuulemisprosessi (40%) tapahtuu, se on huonompi kuin puhuminen (hieman yli 35%), kirjallinen ilmaisu (9%), lukeminen (16%).
Tästä eteenpäin on syytä huomata, että ihmiset eivät yksinkertaisesti osaa kuunnella, ja tämä vuorostaan vaikuttaa negatiivisesti liike-elämän viestintään. Siksi tärkeät kriteerit verbaalisten keinojen, myös yritysviestinnän, määrittelemiseksi ovat tärkeitä sääntöjä: puheen on oltava selkeää, mielekästä ja ennen kaikkea ymmärrettävää.
Näitä sääntöjä on melko vaikea noudattaa, koska kaikki ihmiset eivät kykene selkeästi muotoilemaan tärkeintä asiaa, jota monet tarvitsevat, monet ajatukset nousevat esille, eikä ole olemassa tiettyä rakenteellista ajattelua. Tämä tulee olemaan erityinen ongelma, kun yksi henkilö puhuu käsittämättömästi, toinen häiritsee tai epäilemättä kuuntelee. Tällaisessa tilanteessa voit vain ihmetellä, miten ihmiset ymmärtävät toisiaan.
Verbaaliset verbaaliset viestintävälineet
Niitä ei pidä ymmärtää saavuttamattomana, mahdottomana toteuttaa todellisuutta. Ei, päinvastoin, on vain vähän oppia, niin että sanallinen viestintäsi on oikein. Tarjoamme verbaalisen viestinnän perusominaisuuksia, joiden tietämys ja käyttö auttaa sinua opettelemaan kauniisti:
- Muista, että sinun on puhuttava selkeästi muotoiltuihin ehdotuksiin, joissa on ilmeinen perusajatus, vain silloin sinun on ymmärrettävä oikein. Mieti ensin, miten se kuulostaa, ja sano sitten.
- Sinun pitäisi pystyä kuuntelemaan, eikä vain kuuntelemaan, vaan saamaan kaikki tarvittavat tiedot mahdollisimman tarkkaan. On välttämätöntä kuulla keskustelukumppania eikä hänen häiritä häntä. Todellista taitoa voidaan pitää kyvystä toistaa juuri keskustelukumppanilta. Onko olemassa sellaista rohkeutta, että hän pystyy toistamaan sanatarkasti?
- On syytä huomata, että kyky kuulla liittyy suoraan ymmärrykseen, mitä on sanottu.
Koska jos henkilö sanoo sekaannusta, teet jonkinlaista henkistä työtä, jotta koko tarina saatettaisiin loogiseen loppuun ja jopa asettaa ajatuksensa järjestyksessä, mikä auttaisi väriainetta. Kuulostaa vain tarpeelliselta! - Muista lapsuudessa rikoksentekijä "Puhu minulle, kääntäkää itsellesi"? Se on tietysti hauskaa, mutta sitä voidaan lykätä sanalliseen viestintään. Koska sinun on opittava kääntämään keskustelukumppanin ajatukset haluamaasi suuntaan. Nimittäin etsiä positiivisia asioita puhujan sanoissa ja myönteisin tarkoituksin. Sitten viestintänne on miellyttävä molemmille puolille.