Oletko koskaan lukenut yritystodistuksia: sopimuksia, ohjeita, kirjeitä? Jos kyllä, niin et voi auttaa, mutta hämmästyttää erityinen esitystapa, jota kutsutaan puheen toimintatavaksi. Tässä kielessä laaditaan kaikki viralliset asiakirjat, käydään kirjeenvaihtoa ja laaditaan oikeudelliset asiakirjat. Katsotaanpa, miten liikeviestinnän erottamiskykyiset ominaisuudet ja miksi se on niin tärkeää noudattaa sääntöjään.
Toimintapuheen ominaisuudet ja tyypit
Puheen eri tyyppejä, joista valitsemme oikean luettelon, haluavat kirjoittaa koulun esseen, viestin kaverille tai loma-ilmoituksen. Jokainen esimerkki käyttää omia puheen klisejä, on olemassa omia normeja laatimien ilmausten ja sanojen rakentamiseksi. Puheen liiketoimintaympäristön erityispiirre on etiketin sääntöjen noudattaminen, erityinen kommunikaatiokulttuuri. Ei ole olemassa paikkaa kansankielen ja slangin ilmaisuille persoonaton kielen ja vakiolausekkeiden aikana.
Viralliset keskustelut kirjoitetaan useammin, joten puheen toimintatyyli on niin vakaa. Kaikkiin yritystodistuksiin sovelletaan tiukkoja standardeja, vaaditut kohteet sijaitsevat jo pitkään vakiintuneissa paikoissa, tervehdys- ja jäähyväiset kaavat eivät ole muuttuneet monien vuosien ajan. Ja tässä ei ole kysymys luovan luovuuden puuttumisesta asiakirjojen laatijoiden joukossa, vain yksi liike-puheen ominaisuuksista pidetään loogisena ja tämän tieteen lakeja ei voida helposti muuttaa. Myös virallisten asiakirjojen on oltava informatiivisia, ja kun ne laaditaan, noudatetaan etiketin sääntöjä. Liiketoiminnan henkilön kirjallinen puhe tulee välttämättä noudattamaan näitä sääntöjä, vaikka kumppaneiden kanssa tapaamisissa hän on tottunut vapaampaan hoitoon.
Kaikkien liikeasiakirjojen merkitys on selkeä tiedonsiirto, ottamatta huomioon tunteita, jotka voisivat vaikeuttaa ymmärrystä siitä, mitä on luettu. Liiketoimintaympäristössä on kuitenkin useita eri tyyppejä:
- virallis-liiketoiminta - tähän kuuluvat kaikki kirjeenvaihto yrityksessä ja kumppaneiden välillä;
- lailliset - lait ja ohjesäännöt;
- diplomaattinen.
Useimmiten kohtaamme ensimmäisen lajin, toinen on harvinaisempi, ja jopa diplomaattinen kirjeenvaihto, ja lainkaan yksiköt ovat sallittuja. Mutta dokumentin tavoite ei ole vain liiketoiminnan tyyli, vaan myös viestinnän tilanne: henkilöiden ja organisaation välisten henkilöiden ja organisaation (kirje, sopimus) välillä olevien henkilöiden ja organisaation välisten paperiryhmien liikkuminen (kirjeenvaihto, sopimus) lausunto) tai yritys ja henkilö (tilaus, tilaus).